Décrire le verrouillage
Donnez la marque, le modèle et l’année du véhicule. Précisez où se trouvent les clés, si un double existe et si le coffre reste accessible. Ces informations permettent de vérifier la méthode envisageable ; tous les véhicules ne s’ouvrent pas de la même façon.
Les vérifications nécessaires
Préparez une pièce d’identité et les éléments établissant que vous êtes propriétaire ou autorisé à utiliser le véhicule. Si les documents sont dans l’habitacle, signalez-le lors de l’appel. Les justificatifs nécessaires seront précisés avant la prise en charge.
Une ouverture ne remplace pas une clé
La reproduction et la programmation d’une clé sont des prestations distinctes. Si une clé est perdue ou si l’antidémarrage bloque le véhicule, une orientation vers un spécialiste ou un transport en atelier peut être nécessaire. En présence d’une personne ou d’un animal en danger, contactez d’abord les secours.
