1. La position précise et votre téléphone
Adresse, commune, repère visible et accès : indiquez où se trouve le véhicule. Sur une route, précisez aussi le sens de circulation et les indications de localisation disponibles. Donnez un numéro où vous êtes joignable.
2. Le véhicule et les symptômes
Marque, modèle, type de motorisation et dimensions particulières sont utiles. Décrivez ce que vous observez : moteur qui ne démarre pas, pneu à plat, bruit ou roues bloquées. Il n’est pas nécessaire de poser vous-même un diagnostic.
3. L’accès et les clés
Signalez un sous-sol, une barrière, une rampe, une hauteur limitée ou un emplacement étroit. Précisez si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être déplacé. Pour une crevaison, indiquez la présence d’une roue de secours et d’une clé d’écrou antivol.
4. La destination et la date
Pour un remorquage, préparez l’adresse d’arrivée et vérifiez que le garage ou le destinataire peut réceptionner le véhicule. Pour un transport programmé, communiquez une date et vos plages horaires possibles.