Quand une assistance sur place est envisageable
Une assistance au démarrage ou un changement de roue peuvent être étudiés lorsque le diagnostic, l’accès et l’équipement le permettent. Décrire les symptômes et le matériel disponible aide à préparer cette possibilité. Une remise en route ne peut pas être promise avant examen.
Quand le transport devient nécessaire
Un véhicule qui demande une réparation en atelier, un pneu sans solution sur place ou une panne persistante peuvent nécessiter un transport. Il faut alors convenir de la destination et des conditions de chargement.
Les véhicules qui demandent des précautions particulières
Boîte automatique, motorisation électrique, dimensions inhabituelles ou roues bloquées : signalez ces particularités. Le professionnel tient compte du véhicule et des instructions de son constructeur pour choisir la méthode de transport.
Le bon premier réflexe pour la demande
Décrivez votre situation plutôt que de commander un matériel précis. Le professionnel pourra confirmer une solution et un devis adaptés, en tenant compte du véhicule, de l’accès et de la destination.